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亲,该付款了!

创业历程 2016-01-14 15:55101未知总裁2

亲,该付款了!

Q:企业应该用什么手段让客户更快付款?

A:我知道,从你把货物搬出门到客户打款给你,打发那漫长的数周甚至几个月的等待时间一点也不好玩。为了缩短这段窗口期,我打算贡献出我职业生涯期间总结出来的一些策略。

这些策略很多都只是常识,但由于每家公司的账单和支付的业务方式各不相同,出现错误或混乱便是常有的事了。一旦有碴可挑,客户便有了借口拒绝付款。

开发票要正确且快速

l 接到订单时,要确保收到了所有的支付说明,然后仔细查看这些信息。这包括客户订单号和付款账户负责人的完整联系信息。

2 发货当天即开发票。和客户共同合作,保证每天的生意都有相应的发票在当天送出。

3 开电子版发票。除非客户要求,否则不另发送纸质版。

4 突出显示应付款项总额、应付款日期、支票收款人姓名和地址。

5 千万别在发票底部显示支付期限(如“60天逾期”“90天逾期”),因为它会鼓励爱拖欠的客户只支付最接近逾期时限的欠款,而不是支付所有应付款。

鼓励更快地付款

l 接受信用卡或电子银行转账。

2为提前付款设置打折优惠,尤其是大额交易。通常,为10天内付款提供至高3%的折扣,可达到敦促尽快付款的效果。

不间断地跟进

l 因为发票是通过网络发送的电子版,因此在发送的第二天就要向客户进行确认,确保他们确实收到了发票。

2 在付款时限的两周前,联系付款账户负责人,询问他们是否集齐了所需材料以使付款获得批准。如果没有,立即跟进,发送所需材料。

3在付款时限的一周前继续跟进,询问付款是否获得批准。如已获批,则问清何时以何种方式支付。

4 如果客户逾期未付,立即在第二天打电话询问何时可以支付。

绩效管理

l 你的会计系统应能根据需要生成应收账款的摘要和详细报告。我喜欢将详细报告弄成包含逾期日、数额和客户名的所有交易列表,按从高到低排列。这样我就能顺着更久、更大额或更重要客户的顺序找出能最快收回最大额款项的交易。

2 建立书面政策和流程以明确何时该谁干何事,例如提醒销售部员工他们的佣金只与公司收益挂钩。

3 分配足够的人力资源去收款。如果你的前台是跟进收款的唯一员工,那么我敢肯定你一定会花很长时间等待应收款项到位。你需要一名专职收款的员工,并根据实际追回款额支付报酬。

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