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马云 <<赢在中国>> 点评创业二十二

演讲/言论 2015-12-18 10:13100未知搜总裁

改变文化很难很难,但也不是不可能


   选手简历

冯志刚,男,1977年出生,硕士。

参赛项目

殡仪服务连锁企业。殡葬消费是一种感情消费和精神消费,该企业的工作在于满足人生“最后一刻”对于“生命尊严”和“价值永恒”的心理需求,让逝者获得善终的完美,更让生者感知到力量,更好地掌握和珍惜生活。

现场简况

《赢在中国》第二赛季晋级篇第五场,评委:熊晓鸽、史玉柱、马云。

现场回放

马云:我觉得这个东西挺有意思,挺新颖的。我觉得挺有意思,觉得有点像殡葬的顾问一样的工作?

冯志刚:不是顾问,是实际操作的。

马云:比如说一户人家出了这个事,你提供哪些具体的服务?

冯志刚:我把流程介绍一下,客户打电话给我们,我们上门以最短的时间内搜集一些资料,通过专人把这个资料表现出来。我们做一站式的服务,比如说先办理死亡证明,有了死亡证明之后去销户,然后去办殡葬证明,有了殡葬证明才可以和殡仪馆预约会议的事情,包括选择地方下葬,客户是不是愿意做灵堂,灵堂在哪儿搭,是家里还是在外面,我们都是一条龙服务。我们的原则只有一个,他只要告诉我们需要什么,剩下的事情我们来做。

马云:有意思。你觉得最难的会是什么,最艰难的是哪个环节?

冯志刚:公司运营过程中最艰难的,在操作的时候没有经验,特别是连锁品牌这一块儿。这就是我们对VC感兴趣的原因,这是一部分,但是更重要的是大家一起把这个做大,在管理品牌方面会给我们很大的支持。

马云:从事这个工作的员工会是什么样的员工,需要什么样的素质,怎么个招聘法?

冯志刚:在四川有一个专门做殡葬文化教育的专业,我觉得这个对我们来说,因为跟我们的文化完全是贴近的,我对他们还是很感兴趣的,以后会选这些人。对于另外一部分,关键是对这个事业要有个性去做,要把这些值得回忆的一些记忆,帮助客户留住,反映人性化,在这上面要有共同的想法,跟我们一起往更高的目标走。

马云:还要问一下,你的朋友在西门子、方正做过营销,目前为止有什么建议,比如你把这个东西从训练做起,营销的方案是什么?

冯志刚:营销的方案,他也提出来了。我们做一个实验,就是先开一家到两家,先实验一下,看流程是什么样的,毕竟没有做过,把整个管理手册,把整个流程,怎样贴近客户的需求,都弄清楚了,这时候可以形成容易复制的版本,再对外推。而且我们已有计划在南京市场推这个东西。

冯志刚:这个调查是有意义的,我们调查不是选择服务,我们有13项服务心理并不是拿得准的,我们通过调查把一些具体的项目给他落实起来。调查主要是起这么一个作用。

马云:你讲得对,是只有出现这种情况的时候调查才有意义,否则你拿一张表,死了以后你会使用吗?那谁也吃不消。

马云:我问我同事的一个问题,现在时光倒流到了唐朝,允许你带三件东西,你带哪三样东西?

冯志刚:如果有金条可以带,第二会带一些书,第三会带现在的小礼品过去送。

马云点评

主持人(王利芬):马云你对初步的葬礼设计满意吗?

马云:还行,我觉得这毕竟是要求在30秒钟内进行的描述,大家都看着,不容易做,但我觉得这个还是蛮有意义的。我想死了的话,除了有人哭,还得以后让人学点还有记住点什么,这还是很有意义的一件事情。

马云:18号选手(冯志刚)你这个项目挺有意思,很独特,但是这个项目的路很长,我选了你,这也是一个慈善事业,尽管是一个商业计划,但是当作慈善事业会做得更好,因为这是面对生死。我问你,谁是你的竞争者?你最大的竞争者就是传统思维,传统文化,所以你要花很长时间去传达一种新的文化,新的礼仪,对现代生活的理解。我觉得坚持走下去,改变文化很难很难,但也不是不可能。15年前我做互联网,做电子商务,很多人觉得怎么会有人在网上买衣服,但现在越来越多。

  
  
一流创意,三流执行pk一流执行,三流创意 

  
  一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行,三流的创意。

现场简况

《赢在中国》第二赛季商业实战篇第二场,评委:牛根生、朱新礼、马云。

红队成员:3号李书文、6号陈伟、7号窦大海、8号冯志刚

蓝队成员:1号韩小兵、2号牟文建、4号张华、5号夏霓、10李海镛

商战任务

就是中国牛奶爱心行动——蒙牛爱心牛奶义卖活动。这也是《赢在中国》第一季选手在蒙牛牛奶公益行动中,所提出的棒棒相传、星火燎原理念的继续。2007年有更多的企业加入到了我们的牛奶爱心行动中,这一次每队有5000元的活动经费。具体来说,就是为两所贫困小学举行牛奶义卖活动,选手每卖出一箱,就获得一张爱心卡。蒙牛就以消费者的名义送出一箱爱心牛奶,同时爱心行动企业伙伴还会提供各种资源赠与贫困小学,你们在行动中要正确理解牛奶爱心行动的理念,充分宣传公益主题,让目标市场的消费者,清晰认知爱心行动合作伙伴。有效使用活动经费,然后在规定的时间内,看哪个队能募捐更多的爱心牛奶,当然这一切都要遵守大赛的总规则。

马云点评

10号(李海镛)呢,我想你可能代表了另两位刚下去的人。如果你发现整个团队越干越累,支离破碎的时候,一定有地方出了问题,但是这些问题我并没有看见你们真正地提出来,做调整。当然我很新奇地看到在资料里边,在整个培训里面,你们都讲到,都听队长的,既然夏霓是队长,我们尊重队长。但是如果你发现形势不对,不提出来,整个就拖团队的后腿。所以这个要提醒,队员绝对不能让队长失败,不能让团队中任何一个人失败,这就是所谓的团队精神。还有一个,我也不太喜欢一个人老是说应该我下去,尽管你可能觉得自己是应该下去,但是你也应该感觉得出来,这个团队里面有比你做得更差的人,点出更差的人还是很重要的,也是对团队负责任,当然不要带有个人情绪。我觉得你还是做得不错。

韩小兵呢,我一直认为一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行,三流的创意。一个没有计划性,不可操作的创意,有的时候只会让大家越来越痛苦,所以某种程度上来讲,应少创意。要不断地提醒大家,别乱七八糟想。今天我不是队长,当然幸亏你也不是队长,你要是队长的话,你会让整个队更辛苦。但是我感觉到你想让自己快乐,让团队快乐,但是有时候过头的创意也会让团队伤心。所以,我觉得今后你要关注到这一点,如果你身边的人都认为你要么没用,要么不知道你在干什么,可能一个人说你不服气,两个人说你不服气,很多人在说的时候,你要反省,一定是自己出了一些问题。这是我的看法。

我觉得我们应该为结果付报酬,为过程鼓掌

  
  选手简历

吴鹏,男,1970年出生,外事外交英语专业。

参赛项目

利用美国高科技电动车作为一种新的媒体工具,在全国范围内高广告价值区域创建媒体运营渠道,为国内外的广告主提供一个超值的媒体平台进行广告宣传。

现场简况

《赢在中国》第二赛季晋级篇第七场,评委:熊晓鸽、史玉柱、马云。

现场回放

马云:我在电视上看你挺开心的,我感觉傻傻的。

吴鹏:因为是我骑,如果找一个非常漂亮的女孩来骑,效果绝对好。

马云:这样还是美女好。

吴鹏:对,美女加车。再加上美女效应,这个出来的东西,大家看到的广告画面非常吸引人。再打个比喻来讲,NBA,美国大学生啦啦队,那些都是漂亮美女,穿着非常性感,所以很受人关注,包括胳膊上贴的企业的Logo。

马云:到底是美女厉害,还是车厉害,还是美女加车厉害。

吴鹏:我的感觉首先是车厉害,因为如果要是说拿一个名人和一个车放在这里,那我想车会比名人还要吸引人。

马云:我跟你讲,我在4、5年以前到瑞士参加一个展会活动,有个老太太牵了一条很大的狗,狗身上穿了好多花花绿绿的衣服。第一天很好奇,第二天觉得傻傻的,那个狗在全瑞士其实只有一条。你那个车从外面引进,交警还不一定让你开,广告要的是覆盖面,你的覆盖面在哪里?

吴鹏:刚才说了,我们的渠道是在展会、校园里头,还有商场门口,还有企业的路演活动,我相信所有的活动都会集中在一个固定的空间里头,会有一个台子或者一个空间,我们的车会在这里为人们提供现场服务。

马云:我看电视的时候,看着你踩着车,这个车在电视上报道过,国外有这个东西,怎么怎么流行,结果在媒体一点没流行起来,结果在中国没流行起来。你的车没有油门、没有刹车。但是,有油门和没有油门有什么区别,有刹车和没有刹车有什么区别,你的车有什么好处?

吴鹏:第一,它是高科技的。

马云:高科技的?

吴鹏:对,高科技产品。

马云:它高科技含量是指不需要刹车、不需要油门?

吴鹏:是靠人体的重心去控制。不用加油或者什么,只是站在车上,不用脚走路,只是用重心调控。

马云:跟小孩玩的滑板一样。

吴鹏:第二技术含量肯定高。

马云:你高科技花了一亿美金搞没有油门、没有刹车的东西,在美国去年曾红极一时,可是后来这个产品在美国几乎销声匿迹,在中国你是做独家代理的吧?

吴鹏:我介绍一下这个产品,在美国是2002年研发,2003年进入民用,刚一开始亚马逊网站拍卖这个车超过6万美金,开始引起轰动。

主持人:马云的意思是说这个高科技意义不大,你的车不是卖车本身,自行车推个小板子到处推,也能达到这个功能,是这个意思吧?

马云:对。

史玉柱:你那个车要5万元,他这个小板子要500元。

吴鹏:但消费者的认可度不一样。

马云点评

26号选手(吴鹏)的项目不靠谱,也许我们时间太短,但是我还是很欣赏你的激情你的投入,感觉你这个人更像社会学家,搞团工作组织活动不错,我觉得这个项目里面缺乏一些商业意识,也许又是江南春害的。看了江南春以后,大家都觉得江南春独闯商业广告模式是创业者最喜欢的事情,太爱去做这件事情,不是因为别人一句话或灵机一动去做,而是创业者就想做好它,喜欢它。你说,你会在一万块钱利润中拿20%奖励那个人的努力,尽管那个人没完成工作或者怎么样,但我觉得我们应该为结果付报酬,为过程鼓掌,你很努力我鼓鼓掌,请你吃饭喝酒,但是没有结果就是没有结果,报酬一定付给结果,鼓掌是要给过程。

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