打造末端部落

吴方正

北京安杰社区服务有限公司董事长

创业  2 年

行业：服务

打造末端部落

【《中国企业家》】社区，正成为商家们“趋之若鹜”的掘金地。吴方正打定做社区的生意始于十年前。

当时他在民航总局下属的一家企业工作，一次被外派到加拿大，那里完善的社区服务让他深受触动。他意识到中国成千上万的社区蕴含着巨大商机。

2004年，他创立了一家社区汽车美容连锁公司，但因注册问题无法大规模扩张。2009年，他把公司转给别人，专心做全面社区服务。2011年，北京安杰社区服务有限公司成立。

吴方正注意到快递最后100米对物业的困扰，便打算做智能快递柜。但快递柜是重资产，几万元一台，铺一万台几个亿就砸下去了。囊中羞涩的他只好走迂回路线，研发了一个包裹收发系统，帮物业提高快递收发效率。

但这没有解决物业代收快递的人员成本和风险问题。前不久，风投千万元级别的注资，让吴方正有了做柜子的底气。不过他们只做系统和技术支持，实体则外包出去。智能快递柜已在北京、上海等地高档小区或写字楼推广。快件投入快递柜之后，业主会收到短信通知和取货密码，凭密码取件。

每单快件，安杰从中抽取5角到1元的分成。如果超过取件时间，它也对业主收费，一天3元，超过一定期限包裹将由快递员取回。

未来，快递柜主要营收将来自广告。吴方正说，目前找他们谈广告的客户很多，他计划一个柜门广告费100元/月。对于大客户，他甚至考虑把部分快递柜整体设计成公司LOGO。广告费，物业也有分成。

想做智能快递柜的公司不少，其中不乏沃尔玛、亚马逊等大鳄。对此，吴方正并不担心，“快递柜进入社区要掏进场费、电费、网费、短信费、视频监控费、维护费，还要养人。而我们只需出短信费、系统维护费，其它都由物业出。”相比一般商家，安杰与物业的关系更密切，“它们可能解决小区1/10人的问题，但我们面向所有业主。”

事实上，智能快递柜只是安杰进社区的一个入口，吴方正的目标是打造一个“末端部落”，把想进社区的商家聚在一起。安杰的优势是掌握了业主的大量数据，这就好比建了一根管道，可以“勾搭”各类商家。

安杰正在与慈铭体检谈合作，除了快递柜上登广告，他们会帮慈铭对接物业资源。“慈铭自己在小区做宣传，人工成本很高，负责人也不一定能对接上物业老总。我们恰恰有这个优势。”吴方正说。最近一家互联网公司也在找安杰，希望通过它把电视盒子引进小区。

45岁的吴方正有20多年的国企工作经历，让他积累了不少人脉，但想法落地并不容易。“我们的挑战，其实是一个鸡和蛋的关系，一方面我们希望掌握更多业主的信息，另一方面要跟更多商户谈合作。和商家谈时，他会问你跟多少社区建立了联系，而跟物业谈时，他会问你有多少合作商家，这是个博弈的问题。”吴方正并不着急，他想积累到一定程度就好了。而何时收回快递柜成本可能是更直接的挑战。