俞敏洪：如何从追寻者变成引领者

俞敏洪老师在新东方20期新教师培训会议上的讲话

亲爱的各位老师，

大家晚上好！

每次见到新东方教师我都特别开心，不仅仅是因为你们是新东方的教师，而是因为你们是比我更加年轻的一代。如果说中国的未来在哪里，就在你们身上；如果说新东方的未来在哪里，也在你们身上；也许未来的总裁或者董事长也在你们中间，所以我要对你们在座的每一位表示足够的尊重。

在座的各位都是比较年轻的教师，大部分人可能是第一次来北京，因为都是新老师。如果在座的老师能够留在新东方的话，还会经过未来的教师进修班的培训、新东方优秀教师的研讨培训，最后会成为集团优秀教师的获奖者，也有可能变成新东方的中层管理干部，然后参加中层管理干部培训班；也有可能变成新东方高潜力干部，要参加新东方高潜力发展培训班；到高潜力发展培训班，大家就有机会在我身边工作，将来会有可能成为新东方高层管理干部，成为校长或者各个业务线的总裁。等你们到新东方高层管理干部的时候，新东方不仅仅是在中国，应该在世界上都已经有分校了，那时候也许你们就会变成被外派到伊拉克的代表。

虽然我的工作比较忙，但我很愿意跟大家交流。看到你们见到我时的兴奋和尖叫，看到你们从心底开心，我看到新东方的员工和教师就好像看到自己的家人一样，就是这种感觉才让我无比热爱新东方这样一个地方。我从18年前开始做新东方培训，其实是20年前。在“新东方”这个名字还没有出现的时候，我在外面已经做了两年。我1991年初的时候从北京大学出来，到1993年才真正成立新东方学校，其中这两年是我自己在没有执照的情况下和别人联手干的。所以说事业并不是一开始就做得辉煌和灿烂，而是都有一个卑微的开始，但是一定要有一个辉煌的结局。人也是这样的，不管每个人的家庭背景如何，其实都是从零开始。有好的家庭背景，可能在开始的起点更远一点。比如一个富翁的孩子，可能在刚开始前进的时候，资源能够多拿到一点，但从一辈子的角度来讲，这个资源在他生命的成功中占的份额其实非常少。我年轻时认识不少出生在领导干部家庭的孩子，刚开始很羡慕他们的资源，但现在他们不比我占有更多的社会资源了。我是一个农民的孩子，从零开始的，一路前行到今天。实际上我讲的是什么概念？就是你每天比别人多走一步，那么一辈子走下来的步子，就超越别人了，大家可能就赶不上你了。成功和成就在于你自己，不在于你的家庭背景，更不在于你的长相、身高以及身材，而是你的精神决定的。

怎么样能让自己不断地成长，让自己生命走得尽可能远？在座的各位怎么样才能够把自己与新东方结合起来，跟着新东方一起成长？或者在前一阶段新东方带着你成长，到后一阶段你带着新东方成长？像在座的范亚飞老师、郭威老师这些新东方的优秀教师，包括新东方的执行总裁陈向东老师，他们刚开始来的时候也只是新东方的普通教师，都是从新东方的新教师慢慢变成有经验的教师，和新东方一起成长的。他们前一阶段都是在向新东方学习，向新东方优秀的人学习，到今天已经是新东方的掌舵人之一了。

人就是要有这样的本领，要从追寻者变成引领者，从Follower变成Leader。如果你在新东方，在座的任何一个老师应该对自己提出这个要求。或者即便你不在新东方，但是一旦你走进培训领域，就要奠定你自己的地位。这个地位可以是把自己当成优秀教师，或者当成优秀管理者，当然也可以把自己当作培训领域的创业者来奠定。我一点都不反对各位教师以后向俞敏洪学习，最后自己独立去创业，像新东方一样变成一个上市公司。即使创业弄得头破血流、无家可归，最后又重新回到新东方都没关系，关键是你要让自己的生命活得精彩，不管是在新东方还是不在新东方。像范亚飞老师就不满足于仅仅在课堂上教学，他作为演讲师，参加新东方的全国公益巡讲，如“梦想之旅——中国大中学生励志系列公益讲座”、“相信未来——中国大学新生学习规划公益巡讲”，他的目的不是因为演讲能够给他带来多少收益，而是走遍中国的山山水水，每年和几十万学生的接触给自己带来的心灵安慰，以及成长的动力。你来到新东方，你的发展就和新东方紧密相连，你来到新东方就要尽可能地利用新东方，让新东方给你足够的油，让你加满油尽可能地往前冲；反过来，你还要给新东方开采石油，帮助新东方来继续前进。

一、人的核心价值体系

有人问我：“俞老师，一个人的成长最重要的是什么东西？”我们要来寻找的是一个人最重要的核心，还有外围的东西。我们限定一个人有两圈，像鸡蛋一样，里面的黄是最重要的，是我们奠定的价值体系、方向体系和指南针；外面的白就是第二圈，是人的行为体系。行为体系绕着行为价值观，就像行星和恒星一样，地球怎么绕都绕不出太阳，可以近一点，可以远一点，不管是近还是远，有一个要素是必然的，就是不能离开这个核心圈。一旦离开核心圈，你的行为就会乱来，就成了天空中乱飞的陨石，不是你把别人撞死就是别人把你撞死。

我们来鉴定一下核心圈，这个核心圈是一个人一辈子最重要的本领。那么，一个人一辈子最重要的本领是什么？当你面对别人、面对社会，最重要的是什么本领，我们来看下各位能不能说清楚。

“自我认知。”

“沟通能力。”

“自我展示。”

“改变世界。”

“信任自己，信任别人。”

“感恩。”

1、被人信任的能力

大家有各种说法，我觉得人最重要的一个核心能力，那是刚才那位老师说的“信任”，完整的说法就是被别人所信任的能力。当然，你信任自己是毫无疑问的，你不信任自己，别人怎么信任你？信任自己就是“confident”，这是你的自我状态。比如这个老师可以大胆地说“我很漂亮”，因为一个人应该觉得自己漂亮，应该觉得自己英俊，不管实际情况如何。因为你觉得自己漂亮，觉得自己自信，脸上就会散发光彩，就会迷人。人是有气场的，你的气场就是内心的想法。如果没有自我认知的情况下，你的想法非常的狂妄、很愚昧、很恬不知耻，就变成了负面的气场。从正面气场来讲，回到刚才我们讲的话题，一个人最重要的能力，不管在什么场合都能被寄予信任。比如说你觉得我很有安全感，在你生老病死的那一天，你愿意把所有的生家性命和后面的事情都委托给我，这是一个超级的被人信任能力；当你向别人借钱，别人都不用你写借条就借给你了，这是一个超级信任能力；当你去争取某个资源，别人都会超级信任你，不会担心你会把他的资源都给占了；当你赚了一堆钱的时候，别人相信你只会拿自己应得的那一部分，不会把别人的钱都给占了；当你和朋友同时发现一个漂亮姑娘时，你会让朋友先去追求。比如，在大学里会常发生这种事情，两个男生为了一个女孩子打得头破血流，而且两个人都是好朋友，你是否宁愿忍受孤独的痛苦，也不愿伤害朋友的感情，这是超级信任的能力。作为一个社会人，你最重要的能力是被人信任的能力。

被人信任的能力包含多少要素？一个人做到怎样才能被人信任？你需要什么样的特点和特征才能被人信任？请在座的老师们来回答一下：

“首先自己要有能力，为人处世要有诚信。”

“对他人坦诚相待，要善良。”

“以诚相待。”

“容忍之心。”

“在个人方面做到做事踏实。”

“信任别人。”

“一诺千金，一直坚持下去。”

“诚实，敢于承担责任。”

“在朋友之间要有不可替代性。”

“与人分享。”

从大家刚才讲的，我们可以得出一个结论：被人信任的能力包含了人一切的美德，而且是综合性的美德。如果你没有综合性的美德，是不可能被人信任的。如果有人评价你，说你“善良、包容、大度、有道德底线、对自己的朋友比对自己还好”，这就是综合美德。

保持你所拥有的最优秀的品德，才能拥有被人信任的能力，让人相信你的过程是展示你魅力的过程。比如现在大家在培训期间，四个人住一个宿舍，一个星期之后，大家都会评判出来愿意和其中的哪位一直打交道。被人信任的能力，能帮助你聚集大量的资源。如新东方的成立，在1996年的时候，我去美国找我的大学同学，这些同学都回来和我一起做，如徐小平老师、王强老师等人。我在北大的时候其实什么职位都没有，既不是有钱人家的孩子，也没有政府背景，成绩也是一塌糊涂，也没当过班干部，就是一个普通学生。毕业以后大家就分开了，10年以后我去美国把大家请回来。他们为什么会跟我回来呢？凭我的能力，他们不会回来，因为他们不相信我是个有能力的人，当然他们的判断也可能是错误的，因为一个人的能力也是可以成长的。他们之所以回来，是因为他们知道，我这个人可以骗自己，但是不会骗别人。他们有这样一个底线就是“我们跟着俞敏洪回去了，俞敏洪不会抹着良心骗我们”。

当你被人信任的时候，未来你想要做事情或者遇到危难需要资源的时候，调动资源就会极其容易。但是这件事情不是那么容易做到的。比如说你看到一份工作在那，你怎么抢？你怎么让同事感觉到你没有威胁性，而且你还能抢到这份工作，这就是很大的本领。

一个人看到好东西一定想要，这是动物性的一面，是必然的。但更有本领的人是现在看到好东西不要，但相信未来有更大更好的东西等着我，这是个很厉害的本领。但是还有更厉害的人是我不要也不计较未来有没有更好的东西，我只是觉得我放弃是正常的，对别人好就行。当然为了做事你不能所有的事都放弃，该竞争的还是要竞争。比如说我做新东方的时候，在竞争市场该竞争的时候毫不手软，否则新东方怎么能一路打天下打到今天呢？但即使在竞争市场，所有培训机构的老大也把我当大哥，不是打出来的，而是因为竞争的时候也保持着很好的道德底线。即使在新东方的竞争对手中，也没有人认为俞敏洪是不能被信任的。当一个人能被自己的敌人所信任，这是最高级的信任。大家以后在生活中要做到这一点是非常不容易的。

2、在别人眼中你想成为什么样的人

实际上，被人信任的中间包含了你的核心价值体系。这一辈子在别人眼中你最想变成一个什么样的人，这就是你的核心价值体系。请大家来说一下，你最想变成什么样的人？一定要是在别人眼中，在自己眼中不能界定。

“最想变成最幸福的人。”

“最自由的人，有一定经济基础的情况下，可以追求一下更高层次精神方面的享受。”

“对家人对朋友有用的人。”

“最想变成幽默的人。”

“最想变成靠谱的人。”

“最想变成一个比较全面的人。”

“最想变成一个像亚历山大大帝的人，能够做出一点成绩的人。”

“最想变成一个又帅又有内涵的人。”

“我想成为一个不管是这个时代还是在以后的时代来看，能被称之为好人的人。”

“我想变成在一个专长方面有深度有理解的人。”

大家说了这么多在别人眼中想要成为一个怎样的人，我发现大家也回避了一些东西，比如想变成一个“最有钱的人”、“最有社会地位的人”、“被每个人都能认识的人”、“做一个宁可坐在宝马车里哭，不愿坐在自行车后面笑的人”，这都是价值观的体现，这背后表明了你要用一种什么样的方式来变成一种什么样的人。我的价值体系是一直希望自己变成一个对自己的家人以及对自己的朋友特别有用的人，附加的价值体系是我特别希望成为一个被周围的人看得起的人，我做的所有事情就围绕这两个目标去做。第一，怎么样变成对别人有用的人？比如养活父母，让家庭所有成员都生活得快乐，对朋友提供实实在在的帮助，这就促使我想要使自己有更多的能力；第二，要被周围的人都看得起的话，就要做高尚的事情，有钱人不一定能被看得起，这方面直接影响我做生意的选择。十年前，我有很好的机会去做房地产，如果那个时候我去做房地产，到现在肯定也赚了很多的钱。但我没有能力应对资源拥有者如狼似虎的眼神，也不愿意用尊严交换资源，这里面就出现了价值冲突。如果你做了会让人看不起的事情而变得有钱，连自己都会看不起自己，别人看得起你有什么用呢？我希望自己成为一个自己能看得起自己、别人也能看得起我、从内到外都被人看得起的人，以这个状态来做事情，就会知道哪些值得做哪些不值得做。如果我通过贿赂或非法运作等拿到地、盖楼，然后赚了一大笔钱，这种做法我接受不了。当然，也有房地产商是通过正经运作来拿地的，但是通过我为新东方拿地盖楼的艰难过程来看，我觉得难度太大。

所以，我毕业后愿意留在北大，而且北大老师在社会上还是很牛的，尽管我在北大挺看不起自己的。因为在北大里面，你就不会把自己看得很牛，跟周围的人一比，就会觉得比他们差得很远。就像我在上大学的时候，跟周围的同学一比，我就比较自卑，所以整整五年的本科生活我就一直看不起自己。后来当了老师，这种心态才稍微好了一点，因为我从学生身上看到了他们的笑容，因为我上课的风格学生很喜欢。但是跟周围有学问、有深度的老师一比，就又看不起自己。

我创立新东方的时候，也挺痛苦的，痛苦不在于新东方本身，而在于两点：第一，我创立新东方的目标是什么？这个我不知道，好像是为了赚钱；第二，尽管我觉得做新东方很有意思，因为有几百人，甚至上千人如痴如醉地听你的课，但是我不知道新东方的定位是什么，也就是说在社会上的地位、在别人眼中的地位不明确。所以，当时我是在挣扎的。

我之所以当初能够坚持下来，是因为我办这个培训班对家人是有用的。因为开设培训班，我的父母有钱了，他们在农村可以造个房子，我的父亲不用再去做木工；我做培训班，我老婆和孩子买衣服不用皱眉头了，也不用犹豫是买蔬菜还是买鱼了。就是因为这个支撑让我继续做下去。后来发现对朋友也有用了，因为当朋友听说俞敏洪开的培训班不错的时候，他们把自己的孩子带过来学习，结果报名还报不上，给我打电话说能不能让他的孩子过去学习，我说好啊。等他们把孩子送过来学习后发现真的很有用，我为朋友们省下了钱，还把朋友的孩子培养出高分，这让我感到很满足。

新东方加上我被社会看得起，那是很多年以后的事情了。新东方每一步都在前进，每一步都是我和她一起前进，越来越被社会看得起。新东方变成了中国著名的培训品牌，变成了大家想起来不管从企业角度还是教育角度来说都是值得重视的，我个人在社会上也能发挥更多的作用。新东方做好了，我成了海淀区政协委员；新东方做得更好了，我成了全国政协委员，成了全国青年常委。新东方做好了，我也有社会地位了。这个过程跟我想要的东西是一致的，但是这个一致有个前提条件，就是是否符合我刚才说的“蛋黄”，就是中央核心圈，这是第一要素，有没有达到被人信任的能力。如果达到了，你想要钱要地位要名声，怎么要都不过分。所以，不要觉得变成一个有钱人就是变成卑鄙的人说法，其实完全不是，谁不想有钱啊，我以前每天都想着要有钱。当我在北大的时候，我跟我老婆在一起，连一条活鱼都买不起的时候，不可能不想钱。生命最大的改变不是从100万变成1000万，生命最大的改变是我在菜市场上买鱼从买死鱼变成买活鱼（因为我还没出息的时候是我做饭，我老婆在更远的地方上班，等她下班回来都晚上七点钟了。我是在河边长大的，我老婆是海边长大的，所以我们都喜欢吃鱼），当时农贸市场上的活鱼是5元/斤，死鱼只要1元/斤，我肯定只买死鱼不买活鱼。但是有一天突然我就可以买活鱼了，因为兼课挣钱了。我为什么对培训有这么深厚的感情，就是因为这些小小的原因。

生命的改变就是那么一小点，这一小点就让你觉得生命是在进行质的飞跃。所以有钱绝对不是错，钱越多越好。当然有钱怎么用，就又体现了你的价值观。比如我们有100元钱，有的人可能一顿饭就吃100元钱，而且是自己一个人吃。但如果我有100元钱用来吃掉，我大概会考虑效益，我会请5-6个朋友一起吃。有的人会问100元钱够吃么？够吃了，30元钱买啤酒，70元钱买点饭和菜，在小饭馆大家一边吃一边聊天。我在大学的时候，每个月有22元钱的生活费，我常常会省下钱来请宿舍或同班的同学去吃饭，这就体现了我的价值观。尽管我学习学不过别人，读书读不过别人，长相不如别人，追女朋友追不到，但是我可以请大家吃饭。好处在什么地方？十年以后，我请我的同学回来，请他们来新东方和我一起干，他们不加思考就回来了。也许和当初我请大家吃饭是有关系的，人的行为是一贯性的。即使100元钱，也能体现你的价值体系。

我们曾经试过给几个新东方的老师100元钱，让他们到晚上回来告诉我这100元钱是怎么花的。我现在也问问在座的老师，假如说现在你有100元钱，条件是一天花完，不许请客，只能自己一个人花，你打算怎么花。

“买书。”

“我想把我的自来卷拉直。”

“充电话费或者加油。”

“可能会给寝室的室友一人买一个台灯。”

“自己出去玩。”

“我会把钱给乞丐。”

“存起来，以后需要的时候再花。”

大家回答的都是朝着自己想要的方向走的，但是都不太能体现你们真正的价值体系。有100元钱和100万元钱，你花钱的态度是不会有很大差异的。我可能会用10-20元钱吃饭，吃完饭的第二件事情肯定是买书，对我来说一天没有饭是可以的，但是一天没有书读是很痛苦的，我走到任何地方都带着书。可能有的老师会说今天没看见我带书，其实我的书是放在汽车里了，我的手机里面还存着很多有声读物，包括《史蒂夫•乔布斯传记》，全套录音我都有，晚上坐在汽车里是看不了书的，但是可以听书，书对于我来说不可少。我大概会花30元钱左右买一本书，花30-40元钱看场电影。我看电影的选择，第一是动画片，我特别喜欢《功夫熊猫1》、《功夫熊猫2》，很多美国的动画片我都能看4-5遍；第二是有一定真实性或者感人的爱情片、社会片；当然我也喜欢看战争片和功夫片，但是我不喜欢看中国的古装戏，因为里面的人总是跪着，特别体现中国人5000年没有人格的一面。我们现在要站起来成为一个有人格的中国人还需要一个漫长的过程，我们的心灵有的时候还带有跪的色彩，比如向权威屈服、向强权屈服、向霸权屈服。再剩下的5-10元钱，我会用来买玫瑰花，送给我心爱的人。总而言之，这100元钱你可以用不同的方式来花，来体现你的价值体系。大家来看我表述中的价值体系。第一，吃饭为本，我在18岁前被饿过，我出生的那年刚好是三年自然灾害；第二，书对于我来说必不可少，我喜欢阅读；第三，对于文化的喜欢，如果有可能看电影的钱我会分成两半，一半用来做我的文化生活，比如电影、音乐等，另一半用来旅游，周游世界。我心中有一个梦想，希望追随徐霞客的精神，徐霞客是我的老乡，我们都是江阴人，从小我们就听徐霞客的故事。最后，就是感情生活在我心目中必不可少，不管是怎样的感情生活。感情生活往大了讲包含了你跟你的朋友之间的感情生活，也包含了你真正爱情的感情生活。

100元钱怎么花是体现你的价值体系的。100万元钱怎么花和你1000万怎么花是一回事。有的人有钱就拼命地玩，买私人飞机、私人游艇，到公海上去赌博等，这是中国很多有钱人玩的游戏。这个就不适合我玩。我为什么要买游艇呢？一艘游艇要好几百万甚至上千万，一年最多玩十天，其他时候就放在码头，因此我觉得没有必要买。私人飞机我更加不会买，浪费资源还污染空气。

对于我来说，目前的价值观是什么呢？我的余钱用来资助贫困地区的大学生，在贫困地区建造希望小学。新东方每年化500多万资助2000多名大学生，每年花300多万在偏远的地方建造一所希望小学。现在几十万元建造的希望小学会很快被拆掉，因为中国的学校是集中化的，当你出300万的时候，那个小学就可以变成中心小学，谁也不会拆掉中心小学，所以咱们新东方建造的希望小学永远都会在那。我们原来捐建过30万元的希望小学，后来希望小学变成了养猪场，因为学生们都并到更大的学校去了，这个小平房就没用了。我每年资助北大50名同学的学费，每名同学资助4年，为此不惜“出卖”自己的身体。去年50个同学，5000元/人，其中有100多万怎么来的呢？是给汉王电子书做广告。汉王电子书的老总是我的好朋友，他说美女做广告，销量没有上升，所以应该找个难看一点的，但是又有点名气的人来做广告，销量就会上升。葛优的精神气质不太符合，最后就想到找我，非要我做。我说：“朋友之情不能推脱，但你必须给我钱。”他说：“你还要钱啊？你不是说最愿意帮助别人么？”我说：“不是我要钱，我们来一起做，我做了广告，你把这100万直接给北大的50名贫困学生。”他同意了。那个广告才7.5秒钟，但是拍了一天，因为他们要求的表情我做不出来，最后我像哭似地笑着走出来。新东方和汉王一起成立了“新东方汉王奖学金”，资助了北大的50名贫困学生。后来，我和北大的这50名学生聊天，发现他们的精神气质都特别好，我想他们是有精神力量，他们和新东方连在了一起。

所以，价值体系不一样，行为方式就会不一样。到现在为止，我也没把自己看成个有钱人，我一直把自己看成是一个有理想的人，钱只是更容易地帮助我实现理想的工具而已。我们来画人生最重要的这个圈的时候，就是把自己变为被别人永远信任的人，想清楚在别人眼中你到底是个什么样的人。我们在座的各位老师这两个问题解决以后，就可以进入下一个问题了，那就是行为问题。

二、行为能力体系

在行为能力体系中，有三大能力对我们来说是最重要的。

1、交流沟通能力

沟通与交流的能力，也包括了表达和表演能力，我今天在这里讲话，体现的就是沟通与交流的能力。沟通交流并不是两个人促膝谈心，不是单项的训话，不是居高临下地下命令。交流沟通能力最重要的体现是平等，是让对方感到有尊严，不管是你发脾气批判别人、还是赞扬别人，或者讨论问题，都让对方感觉到你在把别人当人看。我今天在这里是把大家当成小弟弟小妹妹来看待的，没有觉得自己是领导，你们是员工，这就是一种人格平等，这种平等在中国人中是非常缺少的。现代西方社会对孩子教育的最重要核心就是平等，宪法第一句话就是“人生而平等”，每个人都有追求自己幸福和自由的权力。在中国，你出生以后，得到的教育是等级教育，这是你爸爸、这是你妈妈、这是你老师、这是你爷爷，你要听话，要你跪下就得跪下；这是你的领导、这是你的父母官，其实父母官是倒过来侮辱你的词，他是父母，你就是儿子。我们的观念中，有一个词是“居高临下”，只要你有权力、有地位、有资源，就可以用来欺负别人，由于很多中国人都是在丧失人格尊严的前提下长大，所以当他拥有资源的时候，第一个无意识的行为就是欺负别人，用没有人格尊严的做法让别人也失去人格尊严。

我举个简单的例子：当初我办新东方的时候，在北大的电教中心租了一个教室，学生上课的时候每次都要经过电教中心的大门。有一个老头看着电教中心的大门，这个老头开大门，学生们就可以顺利地进门，不开门学生就进不去。本来开门是老头的本职工作，但他常常不高兴。为了使这个老头每天都能及时开门，我每个月都会送他2条烟，他就很开心，也就会及时地开大门。于是，送2条烟就成了潜规则，你不送他烟就会带来后果。我每个月都在1日送他烟，由于我太忙了，有一次就忘记送烟了，那个月的3日我就接到一个电话，说已经到了上课的时间，但是电教中心的大门没开。给这个老头打电话，他说今天锁坏了，门打不开，这个时候我就想起忘记送他烟了。我赶紧和他说对不起，这几天实在太忙，明天就送烟给你。后来我就送了3条烟给他，有1条作为忘记送烟的补偿。这样的事情，在中国社会比比皆是。

中国的潜规则就是这样的，一个老头能用他开关一扇门的能力和权力来侮辱你。请问我们在座的老师们，你受过多少次这样的侮辱？政府官员居高临下地侮辱你，他觉得自己是在为人民服务，并不觉得是在侮辱人。问题就是没有人认为自己的行为是在侮辱人。比如你在教室里被学生提问了一下，你讲的可能不对，你也明明发现自己讲错了，但为了面子强词夺理说自己答案就是对的，你就是在侮辱学生，不光侮辱学生的智商，还侮辱学生的人格，你没有把学生当和你是平等的人一样来对待。

交流和沟通的能力最重要的核心词是平等，就是把对方当做人看的能力。你如果能做到这点，你的语言再尖利都不过分，你就不会伤人。为什么有的时候夫妻之间说话能伤人，最后要离婚呢？就是犯了中国人典型的传统思维毛病。我们认为两个人之间如此亲热，因此是不需要互相尊重。相敬如宾好不好，不好。相敬如宾太远，但是互相混淆，说话不注意对方的人格尊严，这个更加不好。因此，家庭相处、朋友相处是有学问的。这个学问说到底其实非常简单，就是你有没有把对方当人看，你有没有从心底里尊重对方。由于我们常常不被尊重，所以我们很快学会了另外一种本领，既然自己到处不被别人尊重，因此当自己有了一点出息以后，不尊重人就成了我们的习惯。当奴隶变成主子以后，比主子要更加凶恶。那些什么都没有的人最后拥有了资源，做事情最狠，因为他们从什么都没有到拥有资源的过程，就是不断被社会侮辱的过程。还有一种人，被社会侮辱了，倒过来觉得自己受了那么多罪，因此我一定对别人好，不能让别人再受自己受过的罪，但是这样的人并不多。中国传统社会中恶婆婆比较多，原因就是这些恶婆婆都是从小媳妇过来的，尝尽了苦涩，所以自己当了婆婆之后不淫威一下就觉得不过瘾。

所以像我这样的人挺不容易的，因为我在社会上一路奋斗，受了很多不被当人看的待遇，但是我把全世界哪怕是乞丐都当人看，都当作一个平等的人来对话。我算是比较慈悲的人，我觉得人最重要的一个心理，就是要有怜悯心，要有慈悲为怀的胸怀。这恰恰是我内心深处的一个重要能力，所以我能倒过来想，不能再让别人受我的苦。有时，新东方的领导犯了错，我也有一不小心说了伤人话的时候，但绝大多数人都不会说我是一个不把别人当人看、不尊重别人的人。这就是第二种能力，交流沟通的核心词是平等，是互相尊重。我们千万不要稍微有点成绩就耀武扬威；稍微有点出息就目不斜视。这是行为能力，行为能力的背后是价值观。

2、学习能力

行为能力体系中的另外一个能力是学习能力，学习能力也是一种行为能力，同时又能够丰富价值体系。学习能力包含什么呢？我来问一下大家，如果你是一个学生，你会用什么方式学习？

“不断反思。”

“首先会多读书，再一个是接触一些身边的人。”

“不断地学习前人的经验。”

“一种空杯的心态。”

“学习是一个模仿的过程，模仿别人做事的逻辑。”

“有针对性地搜集、整理、运用，通过归纳演绎的方式传播出去。”

“态度和方法。搜集、整理，形成自己的风格，保持自己风格的同时进行拓展。”

“向别人学习，进行思考。”

学习能力是无处不在的，大家来参加这个培训班就是一种学习的体验，今天我们坐在一起聊天，就是一种学习的过程。学习能力包含了什么？一共是老生常谈的4句话：“读万卷书，行万里路，阅人无数，名师指路”。这4句话虽然不是学习的全部，但是包含了学习很大的一部分。读书是学习的必要方法，书中包含了思想，虽然思想是通过碰撞来获得，但读书是获得思想的最佳途径之一。行万里路是必然的，你不出去走一走，就不知道世界是什么样子的。如果我两个月不出去走一走，《新东方英语》上的卷首语就写不出来。出去走一走就能看到、就能领悟、就能学习、就能思考。当然走的过程中你要一边想一边看，在行万里路的同时你就可以阅人无数。阅人无数不仅仅是靠行万里路来完成，也包括了你在工作中、宿舍里的阅人，阅人是你对一个人分析判断的过程，以及能从他人身上学到东西的过程。阅人无数是你在社会上历练以后，并且知道了社会的人情世故，判断每个人是否符合你的价值标准，以及是否能够成为一个团队的过程。名师指路也非常重要，我们从幼儿园开始有老师，幼儿园带你的阿姨人品特别好的话，对你一定会产生重大的影响。小学和中学的老师不一定每个人都是名师，但是如果他有人品、有正确的价值体系、有道德风范、有教学能力就会形成重大的影响。你们年轻，但是当你们面对新东方的几百万学生的时候，你们担当的就是名师指路的责任，因此你们的责任重大。名师指路不仅仅指的是真名师，你们要找的是真正能给你们思想、哲学态度、人生态度、领悟能力体验的人。已经远古的人是名师，找到圣人像老子、孟子，还有王阳明一样的人。现在还活着的人、还讲话的那些人有哪些是值得你去追寻的，也要你认真思考和分辨。在大学好学的人最大的本领就是去听每一个讲座。在北大的时候虽然我学习不好，但是哪有讲座我就去哪，听他们讲，听他们瞎侃，在这个过程中就学到了东西。现在活着的名师，不仅仅局限于你见到的人，网络发展到任何名师的信息都可以找到，只要这个人有名，在网上就可以搜到他的讲话。在网易、新浪的网络公开课上有全世界名牌大学的课程。

“读万卷书、行万里路、阅人无数、名师指路”是你们要做的核心，除了这个核心以外你还需有另外一种能力，就是反省能力。没有前面4句话的铺垫，你就做不到反省。你每天对着一朵花，反省之后也还是一朵花，只有你读了无数的书，体会了其中的妙处，才知道原来你没看到的时候它是一朵花，你看到以后这朵花的颜色从此与众不同。孔子说：“吾日三省吾身”、“学而时习之，不亦说乎”，习就是复习、学习和思考，把学到的东西加以运用。学到的、读到的、行过的、阅过的、经过了名师指路，最后加上你的反思，和周围志同道合的朋友共同探讨，通过探讨、思想碰撞达到你自己思想层次更大的提高，这就是学习的内容。如果你没做到，首先你当新东方的老师不合格，自己都没有完成自己的学习过程，教学生的时候就应该感到汗颜。

3、判断能力

最后，人生最重要的是判断能力和常识能力，这也是行为能力，因为判断和常识之后马上就是行动。你觉得这个人不好你就不会和他打交道，这杯水是烫的你就不会喝下去，这杯水太凉你肚子不舒服也不会喝下去，这都是在下判断。判断能力决定了你的人生安危，该和什么样的人打交道，不该和什么样的人打交道，和这样的人打交道将来会出现什么样的麻烦，都是要你自己判断。举个小例子，你们就明白什么是判断能力了。在离这里不远的地方，有一个四十七中，新东方曾经在里面有一个住宿部，每到晚上学校的大门就会关上。这个大门是铁栏杆，上面有那种尖尖的类似于红缨枪的东西。平时晚上学生肚子饿了，就会爬出铁门来，到外面买吃的，再爬回去，一直没出过事儿。尽管我们反复强调不要爬，但是挡不住。有一次，晚上天寒地冻，又下了雨，雨下到铁栏杆上就变成了冰，整个铁栏杆都被冰包裹着。这个时候，还有一个男生继续去爬，其实他就是缺少判断，因为当他感觉到铁栏杆很滑的时候，就不应该再往上爬了，可他还是往上爬，结果爬到一半，“啪嗒”往下一滑，一只手整个插到红缨枪里面了，人就被吊在铁栏杆上。后来，我们赶紧送到医院进行抢救，在医院住了整整一个月，从此落下了一只手的残疾。这就是缺乏判断能力导致的结果。平时能爬那个铁栏杆，不等于你今天能爬。

判断能力不是下了决断就始终一贯，不是对一件事情固定的看法，在英文中有一个词叫timing，翻译成中文为时机选择，即选择一件事情的时机在什么地方。如果说timing没有选好，那么最后的结果就一定会出问题。就是说即使你的判断是正确的，但是timing不对，事情的结果依然是错误的。所谓的正确的时间做正确的事情，一定不是在正确的时间做错误的事情，或者在错误的时间做正确的事情，把这两个合在一起恰到好处，就是对你判断能力的一个考验。平时爬那个铁栏杆，不会有问题，因为它不滑，铁栏杆显得也不那么高。但是，下雨了，结冰了，它就是问题。就是说什么时候能做这件事情，什么时候不能做这件事情，这就是判断问题。战争中的将军打胜仗，最典型的是什么？最大的能力是什么？判断能力。是晚上打，还是白天打？是游击战，还是进攻战？是肉搏战，还是地道战？他得想啊。一旦错了，就有可能全军覆没。诸葛亮街亭斩马谡就是这样的例子。马谡在军事上的空谈能力连诸葛亮都佩服。但是一到现场布局的时候，他把军队往山上一放，结果被人包围了，最后全军覆没。这就是判断能力，它跟兵书讲的是不一样的事。任何一个将军照着兵书去打仗，没有不失败的，因为事情的场景不一样了。

昨天，我们在长江工商管理学院上课的时候，老师给我们讲，无数的企业都在模仿优秀企业的制度，但是模仿基本上都不会成功，原因是他们忘了这个企业的制度后面之所以能成功，是制度，包括与制度相吻合的判断能力。你能拷贝制度，但是不能拷贝执行制度的人，因此这个制度就变成了空的。因此，你要想把它模仿过来，全面成功是不太容易的事情。人也是一样的，我做的事情不一定是你能做的，就这么简单。所以，判断能力，什么时候该做，什么时候不该做，用什么方式去做，这个都是判断能力。

当然，判断能力是根据你的现实情况而来的。比如，我在大学的时候，怎么判断，我都没有资格追女朋友，所以就没追。当然有可能也错失了很多良机，因为后来我才发现女生挑男生，其实并不是那么地有判断力。我们班的女生都被我们认为不怎么样的男生给变成女朋友了，后来终于发现这些男生都有千篇一律的大胆和厚颜无耻精神。当时的我很胆怯，一想我要追女生，她就会给我一个耳光，说：“你这头猪，居然敢追我！”或者被人当成臭流氓了。我一想到女生，就把自己想成癞蛤蟆，把女生想成天鹅，我就发现这个距离太大了，就不敢追。其实后来我发现，这个判断也是错的，因为等到成熟以后，我才知道，追任何一个女生，女生都不会打你耳光，也不会骂你臭流氓，她也许把你当做癞蛤蟆，但是天鹅被癞蛤蟆追一下也挺高兴的。她可以拒绝你，但是她回到宿舍会跟其他女生说“今天又有一个男生追我了”。

总而言之，做事情需要判断。新东方能做到今天，不是有多少大的战略，不是有多少大的事情，而是遇到每件事情的时候，怎么做出判断。尤其是当这些判断会立刻决定企业的生死时，应该怎么做出判断。而且这是说不出来的，事情放在眼前，才能开始下判断。事情没来之前，理论是没有用的。或者有理论，都是纸上谈兵的，因为只要有1%的不吻合，现实就会和理论失之毫厘，差之千里。所以，人生的判断能力决定了你的生命是不是更加顺利。每个人的个性不同，有的人喜欢冒险，有的人不喜欢冒险。不喜欢冒险的人并不一定说是没有判断能力的人，不喜欢冒险的有两种人：第一种人是他之所以没有冒险，是因为他预先把所有的危险都思考到了，他能避开风险，这叫做智慧的人；还有一种是胆怯的人，这种人什么事情都不敢做，这种人就不提了。喜欢冒险的人也不是说都是鲁莽的，有的人能通过经验判断风险在可测量范围之内，最后通过这种途径获得人生的乐趣。总而言之，判断力是一个让你成就自己事业、成功人生的重要能力。

我们现在来总结一下刚才讲的，第一个圈是什么圈？核心价值体系。它包含两个成分，第一个是被人信任的能力，而且是被人永远信任；第二个是在别人眼中，你希望自己变成什么样的人，你是希望自己变成在别人眼中看得起的还是看不起的，等等。第二个圈是行为体系。行为体系包含哪三个要素？我来问问大家，“哪三个要素？”“第一个是交流沟通能力，第二个是学习能力，第三个是反省能力，应该是四个吧，还有判断能力。”“反省能力是在学习能力之中的。”大家记住了这些，我觉得我的课就讲完了，原因是你真的能照着这些东西去做，能把我讲的话提炼出来赋予实践，未来你就能做出比俞敏洪更大的事情来。这些体系我是到30多岁才知道的，而你们现在才20多岁。因为，老子说过：“非以其无私邪，故能成其私。”意思是，你显得无私，或者你真的无私，结果你所有想要的东西都全有了。